CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

OLOVE VIỆT NAM
Địa chỉ: Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Hà Nội
Hotline: 0925081111
Website: https://olove.vn/

1. Phạm vi áp dụng

• Các chính sách và quy định này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm và sử dụng dịch vụ tại OLOVE VIỆT NAM.

• Khi truy cập website, mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các chính sách này.

2. Quy định mua hàng

• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng).

• OLOVE có quyền từ chối hoặc hủy đơn trong trường hợp thông tin không đầy đủ, sai sự thật hoặc nghi ngờ gian lận.

3. Hình thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin OLOVE cung cấp.

• Các hình thức khác sẽ được thông báo công khai khi áp dụng.

4. Chính sách giao hàng

• OLOVE giao hàng toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.

• Thời gian giao hàng: 1–5 ngày làm việc tùy khu vực.

• Phí vận chuyển: áp dụng theo biểu phí từng đơn vị giao hàng hoặc chương trình ưu đãi.

5. Chính sách đổi trả

• Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

  • Hàng giao sai mẫu, sai số lượng, hoặc bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.

• Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm giảm giá, khuyến mãi trừ khi có lỗi kỹ thuật.

6. Chính sách bảo mật thông tin

• OLOVE cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

• Thông tin chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

• Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.

7. Quyền và trách nhiệm

• Khách hàng: cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ và kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.

• OLOVE VIỆT NAM: đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng mô tả, giao hàng theo thỏa thuận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.

8. Hiệu lực chính sách

• Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website chính thức olove.vn.

• OLOVE có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.