CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

OLOVE VIỆT NAM
Địa chỉ: Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Hà Nội
Hotline: 0925081111
Website: olove.vn

---

1. Phạm vi áp dụng

• Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm chính hãng được phân phối bởi OLOVE VIỆT NAM.

• Sản phẩm được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất và điều khoản kèm theo khi mua hàng.

2. Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm khi bán ra.

• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành.

• Có phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng từ hệ thống OLOVE (hóa đơn/đơn hàng online).

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

4. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm hỏng hóc do người sử dụng: rơi vỡ, va đập, tác động ngoại lực, ẩm ướt, cháy nổ, hoặc bảo quản sai quy cách.

• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa tại những địa chỉ không thuộc hệ thống bảo hành chính hãng.

• Mất phiếu bảo hành hoặc không xác minh được thông tin mua hàng tại OLOVE.

5. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ hotline 0925081111 hoặc inbox fanpage/website OLOVE để thông báo tình trạng sản phẩm.

• Cung cấp thông tin mua hàng (họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng).

• Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của OLOVE để được kiểm tra và xử lý.

• Thời gian xử lý bảo hành: từ 7–15 ngày làm việc tùy tình trạng sản phẩm.

6. Hỗ trợ sau bảo hành

• Với các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, OLOVE vẫn hỗ trợ sửa chữa/thay thế linh kiện (nếu có) với chi phí ưu đãi.

• Khách hàng sẽ được thông báo chi phí cụ thể trước khi tiến hành sửa chữa.

7. Cam kết dịch vụ

OLOVE VIỆT NAM cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đảm bảo chất lượng, và luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.