CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

OLOVE VIỆT NAM
Địa chỉ: Vinhomes Smart City, Tây Mỗ, Hà Nội
Hotline: 0925081111
Website: olove.vn

---

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt tại OLOVE VIỆT NAM qua website, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức.

2. Đơn vị vận chuyển

• OLOVE hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T, Shopee Express, v.v.) để giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc.

• Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua mã vận đơn được cung cấp sau khi xác nhận.

3. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.

• Ngoại thành & các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.

• Trong các dịp lễ, Tết hoặc thời tiết xấu, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.

4. Phí vận chuyển

• Phí giao hàng được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, hiển thị khi xác nhận đơn hàng.

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ X VNĐ trở lên (nếu có chương trình ưu đãi).

5. Trách nhiệm giao nhận hàng hóa

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng và số lượng sản phẩm trước khi ký nhận.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc sai mẫu, khách hàng cần phản hồi ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ hotline OLOVE: 0925081111 để được hỗ trợ kịp thời.

6. Giao hàng không thành công

• Trường hợp khách hàng không thể nhận hàng theo lịch hẹn, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại.

• Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về OLOVE và khách hàng cần thanh toán lại phí vận chuyển cho lần giao sau (nếu vẫn muốn nhận hàng).

7. Điều chỉnh & cập nhật

• Chính sách vận chuyển có thể được OLOVE thay đổi tùy theo tình hình thực tế và sẽ được công bố công khai trên website olove.vn.